Une nouvelle expérience de formation sur WhatsApp
Dans une logique de diffusion à grande échelle de ses formations, Ovation a souhaité exploiter WhatsApp comme canal d’apprentissage. L’objectif était de rendre l’accès aux contenus plus simple, plus direct et plus engageant, tout en proposant une expérience adaptée aux interactions de chaque apprenant.
Pour répondre à ce besoin, OpenHub a accompagné Ovation depuis la phase d’idéation jusqu’à la mise en production d’un MVP fonctionnel. Plusieurs ateliers de cadrage ont permis d’identifier les contraintes pédagogiques, techniques et d’usage afin de concevoir une solution cohérente avec les objectifs du projet.
Un chatbot adaptatif et un outil de suivi en temps réel
La solution développée par OpenHub s’articule autour d’un chatbot WhatsApp à logique adaptative. À partir des contenus fournis par Ovation, notamment des vidéos et des documents PDF, le chatbot propose un parcours de formation qui s’ajuste selon les interactions des apprenants.
En parallèle, OpenHub a également conçu une application web dédiée aux équipes d’Ovation. Cette interface permet de suivre en temps réel l’évolution des apprenants, d’analyser les taux de complétion, le temps passé par module ainsi que l’ensemble des échanges conversationnels. L’objectif est de faciliter le pilotage de la formation tout en offrant une meilleure visibilité sur l’expérience utilisateur.
Un premier déploiement prometteur
Déployée sur une première formation d’Ovation, la solution a déjà été utilisée par plusieurs dizaines d’apprenants. Ce premier déploiement constitue une étape importante dans la validation du concept et confirme la pertinence d’un format d’apprentissage conversationnel sur WhatsApp.
Avec ce projet, OpenHub illustre sa capacité à concevoir des solutions numériques concrètes, centrées sur les usages, et à accompagner ses partenaires du cadrage initial jusqu’au développement d’un produit fonctionnel. Cette première brique ouvre la voie à de futures itérations et à de nouvelles perspectives pour l’apprentissage conversationnel.
